est pensé pour vous !
is here for you!
Notre solution « direct to consumer » est adaptée à tous vos besoins
avec une équipe à votre écoute, des outils simples, évolutifs et une plateforme ergonomique.
Our « direct to consumer » solution has been designed for all your needs.
Including an available and ready to help team, simple tools, upgradeable and user friendly platform.
Un service
logistique complet
Full
logistic service
De la création du shop à l’envoi de vos sorties dans le monde entier, Bigwax.io propose un outil pour gérer intégralement vos ventes de produits en direct-to-fan.
Notre service logistique englobe le stockage, le packaging, l’envoi avec suivi des commandes dans le monde entier et la gestion du service après-vente.
Le stock et les expéditions sont gérées par une équipe dédiée dans notre entrepôt situé à Niort et entièrement sécurisé.
Nos équipes et notre service après-vente sont disponibles par email et par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous prenons en charge les demandes de vos fans en leur apportant toutes les informations nécessaires et un suivi qui renforcera votre image de marque même en cas de litige dont nous assurons bien sûr la résolution dans 100% des cas.
Les frais de port sont établis afin de proposer la solution optimale à la fois fiable, rapide et économique.
Nous négocions au mieux les tarifs de transport dans le monde entier en assurant une solution de livraison avec numéro de suivi pour chaque commande. Celles-ci sont préparées avec soin dans un emballage adapté et protégé afin d’éviter au maximum les litiges.
Les délais de livraison en France sont de 24 à 48h, de 2 à 4 jours pour l’Europe et d’1 semaine pour le reste du monde en standard ou 24-48h par DHL International.
Grâce à cela, Bigwax.io bénéficie d’un taux de litige inférieur à 0,8% et nos équipes répondent toujours présentes en cas d’incident pour assurer le service après-vente en trouvant à chaque fois la meilleure solution de retour, d’échange ou de remboursement lorsque c’est nécessaire.
From creating the shop to sending your latest releases in the entire world, Bigwax.io offers the best tool to sell all your products directly to your fans. Our logistic service includes storage, packing, following of your orders all over the world and an after-sales service too.
Stock and shipments are taken care of by our dedicated team, based in Niort, where our fully secured warehouse is. Our team and after-sales service are available via email and telephone from Monday to Friday, 10AM to 6PM. We will take care of all your fans requests in getting back to them with all necessary info and a follow up care that will step up your image, even in case of litigation, that we will 100% solve.
Shipping costs are set up in advance in order to offer the most reliable, quick and economic solution. We negotiate the best rates for the world and are providing a delivery solution and signed service for every order. Orders are carefully taken care of, wrapped to avoid any transport issue. Deliveries in France take from 24h to 48h, 2 to 4 days for Europe and up until a week for the world in standard, or 24h to 48h via DHL International.
Thanks to all of this Bigwax.io only has 0,8% of litigation. Our team are always here to help in case of dispute and can guarantee the best after-sales solution: reimbursement, exchange if necessary...
Bigwax.io est bien plus qu’un outil logistique car nous nous adaptons constamment aux évolutions de l’industrie musicale, aux nouvelles technologies et aux tendances pour vous proposer une plateforme optimisée sur tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone).
Plusieurs canaux de ventes en ligne
En plus du shop créé sur Bigwax.io, nous pouvons vous fournir un bouton buy à implémenter sur votre site web ou votre webshop existant.
Flexibilité produits
Grâce à notre système avancé de précommandes, mettre en ligne un produit avant sa date de parution est un jeu d’enfant. Et aucun problème si vos fans veulent acheter un article en précommande avec d’autres produits qui seraient déjà disponibles.
Dans ce cas les clients ont deux options : recevoir tous les articles dans une seul colis uniquement lorsque le produit en précommande est disponible. Sinon ils peuvent choisir l’expédition immédiate des produits disponibles puis il recevra en complément le produit précommandé lors de sa sortie, ceci moyennant un léger surcoût appliqué aux frais de port.
Notre solution de e-commerce de permet de créer très facilement des packs (aussi appelés bundles). Notre interface assure la gestion dynamique des stocks de chacun des produits qui composent votre bundle.
Une alerte automatique vous avertit lorsque le stock de vos articles atteint un certain niveau que vous aurez vous-même fixé. Comme cela pas de mauvaise surprise et vous pouvez même lancer un réassort de votre produit avant d’être en rupture de stock.
Nous proposons également de créer les visuels de vos produits (shoot photo ou mockup) afin de vous donner un support efficace pour les mettre en avant dans votre boutique.
Sécurité et moyens de paiement
En ce qui concerne les moyens de paiement, nous laissons la possibilité de régler les achats par Paypal et toutes les principales cartes de paiement du monde entier (CB, mastercard, American Express…).
Grâce au protocole de sécurité HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure ou protocole de transfert hypertexte sécurisé) nous protégeons l'intégrité et la confidentialité de vos données lors du transfert d'informations entre votre ordinateur et le site.
Bigwax.io is more than a logistic tool because we constantly adapt our offer following the music industry evolutions, new technologies, latest trends… In order to offer the best platform possible, optimized for all devices.
Several online sales channels
On top of the shop on Bigwax.io we can add a buy button to integrate to your own website.
Products flexibility
Thanks to our pre-sales system, launching a new product before its release date is easy. And no worries if your fans want to buy an item on presales on top of something else which would already be available. In this case, clients have two choices: Either receiving all the items in one shipment when the presales item would be available. Or they could have an immediate shipment of the available items then they will receive the presales item when ready to ship, with a tiny additional charge for the shipment.
Our e-commerce solution allows you to easily create a bundle. Our interface can handle the dynamic gestion of your stock levels.
An automatic email would be sent when your stock level reached a specific number that will have set it up. No sudden rush and you have time enough to launch a repress of your products before being out of stock.
We could also create the imagery for your products (photoshooting or mockup) to have strong content for your shop.
Security and payment method
Paypal and the main credit cards (Masterdacrd, American Express…) can be used as payment. Thanks to HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) we keep the confidentiality of your data during the payment.
Une solution
e-commerce durable
A sustainable
e-solution
Un accompagnement
marketing
A marketing
support
Nos équipes vous accompagnent au quotidien dans la gestion de votre shop et vous apportent des conseils stratégiques pour dynamiser vos ventes.
Outils statistiques
Vos ventes de disques sont directement remontées à GFK afin d’être comptabilisées dans le classement des différents tops nationaux.
Une interface vous permet d’avoir facilement accès aux ventes en direct et de récupérer les informations des fans dans le respect des nouvelles règles RGPD.
Nous vous accompagnerons dans l’analyse géographique, stratégique et commerciale des ventes mais aussi du comportement des fans afin d’optimiser toujours plus vos ventes et l’impact de vos campagnes.
Opérations promotionnelles
Nos outils vous permettent de réaliser des opérations spéciales et des campagnes promotionnelles. Nous sommes en mesure de vous accompagner dans la stratégie de celles-ci grâce, entre autres, aux newsletters ciblées s’appuyant sur notre base de données de plus de 15 000 clients, des codes promo ou encore un système de cartes cadeaux numériques...
Stratégie liée aux réseaux sociaux
Nous vous aidons à mettre en place un tunnel d’achat directement relié à vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram) pour developper encore plus vos ventes.
Si vous lancez des campagnes sponsorisées, nous avons la possibilité d’implémenter des Pixels Facebook directement sur votre shop pour mieux comprendre le trafic et le comportement des fans.
Our team can help you on a daily basis for the management of your shop and can bring a strategic help to galvanise your sales.
Statistic tool
Your sales will directly be passed to GFK to be counted in the various national top sales (France only).
An interface allows you to know the amount of sales and informations on your fanbase based on the latest GDPR.
We will help you with the geographic, strategic and commercial analysis of your sales but also of your fanbase in order to drive more sales and the impact of your campaigns.
Promotional tool
Our tools can help you to make special operations and promotional campaigns. We can help you with those with targeted newsletters, promotional codes, online gift cards…
Socials strategy
We can help you setting up a tunnel purchase linked to your socials to generate more sales.
If you are planning sponsored campaigns, we can implement Facebook pixels directly to your shop to understand the traffic and the fanbase.
Partisans d’une redistribution équitable, nous soutenons les labels et artistes indépendants avec lesquels nous travaillons en leur reversant 80% des ventes hors taxes.
Les 20% restants correspondent uniquement à nos frais de fonctionnement : hébergement et développement du site, stockage, préparation des commandes et SAV.
Tout est transparent : nous fournissons des relevés mensuels où les différentes commissions sont décrites et nous restons disponibles au quotidien pour répondre à toutes vos questions.
🛎
In favor of a fair reallocation, we are supporting the independent artists and labels we’re working with in paying them 80% of the sales without taxes.
The 20% missing are simply our functioning costs (website hosting, stocking, wrapping…)
Everything is transparent. We are providing a monthly statement on which the commissions are described and we stay available to get back to your questions.
🛎
Une redistribution juste
A fair reallocation
Ils nous font confiance :
They trust us:
Et ce n’est pas tout !
Bigwax ce sont aussi trois autres services spécialement dédiés aux labels et à leurs artistes :
- Bigwax Distribution
Distributeur de musique physique et digitale - Bigwax Records
Disquaire indépendant à Paris - Squeezer
Service de pressage de disques et de fabrication de merchandising
Avec Bigwax.io, ces 4 canaux nous permettent de couvrir tous les besoins des structures indépendantes de la production musicale dans une volonté de les accompagner dans leur développement.
Pour toute question relative à ces différents services, n’hésitez pas à vous rendre sur les différents sites web ou à nous contacter directement par email et c’est avec plaisir que nous vous redirigerons vers les bons collaborateurs.
And that isn’t all!
Bigwax is also three different services specialized for labels and their artists:
- Bigwax Distribution
Physical and digital music distribution - Bigwax Records
Independent record shop in Paris - Squeezer
Records manufacturing and merchandising
With Bigwax.io, those 4 dept. allow us to cover all the needs from independent structures of the music production, aiming to help them to grow.
If you have any questions related to those different services, please feel free to go on the right website or send us an email. We’ll be delighted to hear from you and direct you to the right person.